Kdo je to realitní makléř – 1.část

Follow

Realitní kanceláře v povědomí občanů nemají zrovna dobrou pověst. Ovšem, ruku na srdce, často je to právě tím, že jméno kanceláře reprezentuje osoba, která se honosí titulem „realitní makléř“, aniž by pro tuto činnost měla potřebné předpoklady či vzdělání. A to už je bohužel i obrázek společnosti, která na pozici realitního makléře takového člověka přijme. Často je to pouhý pokus, nikoliv seriózní výběrové řízení, protože realitní činnost, jakožto živnost volná, může být provozováno prakticky kýmkoliv, kdo má čistý trestní rejstřík, a tedy bez problémů za 1000,-Kč obdrží živnostenské oprávnění a prostě to zkusí…

            Dovolte mi proto pár slov o činnosti realitního makléře, ale i něco k charakterovým vlastnostem, dovednostem i znalostem, které by zájemce o služby realitní kanceláře měl u realitního makléře nalézt.
            Pokud se rozhodnete například pro prodej svého domu a oslovíte realitní kancelář, měl by se na nemovitost makléř co nejdříve přijet podívat: Měl by se přeci osobně seznámit s tím, co klientům nabízí a mohl tak správně zodpovědět dotazy případných zájemců a v neposlední řadě posoudit, zda cena požadovaná prodejcem je adekvátní. Nemovitost by si měl projít celou a nespokojit se s ujištěním majitele, že sklep je nezajímavý, že je v něm pouze pár metrů potrubí a pavučiny. Totéž by ovšem měl vyžadovat i zájemce o realitní služby, neboť makléř, který nemá zájem celou nemovitost vidět je pro prodávajícího „zdviženým prstíkem“, že úroveň poskytovaného servisu hned zpočátku jaksi není úplná.

Prohlídka objektu by měla být chronologicky členěná, tedy jak už jsem zmiňovala, od sklepa po půdu či nejprve exteriéry, pak interiéry a podobně. Celou dobu prohlídky probíhá vhodná komunikace mezi klientem a makléřem, samozřejmě nejen o nemovitosti jako takové, ale je vhodné se zeptat i na důvod, který klienta k prodeji vede, neboť prodej nemovitosti je někdy pro prodávajícího až ta poslední možnost řešení situace zejména v případě rodinných problémů, nedejbože hrozících exekucí apod. Je vhodné vyzdvihnout klady a opatrně a vhodně zmínit negativa mající na prodej vliv, např. makléř pochválí perfektně udržovanou zahradu a nelamentuje nad nedokončenou fasádou, naopak zmíní výhodu toho, že nový majitel si ji dokončí podle svých představ včetně jejího barevného provedení, ale ani si neodpustí poznámku, že od nejbližší zastávky autobusu je to až k domu 10 minut svižné chůze.

            Na prvním dojmu záleží! Tedy i makléř by na svého klienta, pro naše účely tedy na prodávajícího, měl udělat dobrý dojem nejen svým vzezřením, ale zejména jednáním počínaje stiskem ruky, úpravou svého zevnějšku (nechť prominou ti, kterých se to týká, ale přijet za klientem na kole, v tílku a džínových kraťasech je prostě neodpustitelné), ale i technickým vybavením – fotoaparát, vhodné psací potřeby (nikoliv cár papíru vytržený ze sešitu). Makléř by se klientovi měl řádně prezentovat, představit sebe a realitní kancelář, pro kterou pracuje, předat mu svou vizitku či další propagační materiály, aby ho klient mohl kdykoliv bez problémů kontaktovat.

Z výše uvedeného vyplývá několik zásadních vlastností a dovedností, se kterými se realitní makléř rodí, anebo si je musí osvojit, a těmi jsou především velmi dobré komunikační schopnosti, empatie, takt, smysl pro organizaci a pořádek a nesmíme zapomenout na obchodní talent, či chcete-li, dovednosti.
            Prohlídka by měla být zakončena shrnutím – tedy co je přesně předmětem prodeje, jak by měla vypadat kupní cena, jakým způsobem a kde bude makléř nabídku prezentovat a klient by se měl dozvědět, co ho v průběhu prodeje čeká. Jaké jsou postupy z hlediska právních náležitostí, jak se bude obchod odvíjet v případě financování koupě domu pomocí hypotéky, jaké jsou daňové povinnosti prodávajícího a jaké další náklady kromě provize pro realitní kancelář bude s prodejem zájemce mít.

            Teprve závěrem je možné se dohodnout na formě smluvního vztahu mezi oběma stranami, tedy smlouva ústní, písemná, exkluzivní, neexkluzivní a klient i makléř musí mít jasno v tom, co mu které ujednání přináší.

Z výše uvedeného je patrné, že realitní makléř musí mít krom jiného alespoň částečný obecný přehled v oblasti stavebnictví, dále určité povědomí o právních aspektech spojených s prodejem nemovitosti, ale znát i několik základních informací z oblasti daňové a finanční (úvěrové) problematiky.          

                                                                                                          Jana Štěpánková – jednatel REDICO s.r.o. – realitní a poradenská kancelář

Zobrazit celý článek: Kdo je to realitní makléř – 1.část